دریافت یک نقل قول

نمونه ای از نمودار جریان در پردازش درخواست خدمات مشتری

ما

نمونه ای از نمودار جریان در پردازش درخواست خدمات مشتری

مثال های باور نکردنی از تجربه مشتری

بر این اساس حدود 59% از آمریکایی ها بدنبال کسب و کارهایی در حوزه ارائه خدمات مناسب به مشتری هستند. داستان های الهام بخش زیادی از خدمات به مشتریان وجود دارد که سه مورد از آن ها را با شما به اشتراک ...

ادامه مطلب

تفاوت پردازش دسته‌ ای و جریان در کلان‌داده‌ها

۱. در مدل پردازش دسته‌ای ، مجموعه‌ای از داده‌ها در طول بازه مشخصی از زمان (Time Frame) جمع‌آوری شده و سپس در یک سیستم تجزیه و تحلیل وارد می‌شوند. به عبارت دیگر ، شما اطلاعات زیادی را جمع‌آوری ...

ادامه مطلب

نمودار جریان داده یا DFD چیست؟ | مدلسازی فرایند و استقرار مدیریت

از نمودار جریان داده که با نام DFD نیز شناخته می شود، برای نمایش گرافیکی جریان داده ها در سیستم اطلاعات کسب و کار استفاده می گردد. نمودار DFD فرآیندهایی را توصیف می‎کند که در یک سیستم موجود هستند ...

ادامه مطلب

کانبان چیست؟ مروری کامل بر مدیریت گردش کار

قسمت 1. کانبان چیست. Kaban یک چارچوب مدیریت پروژه Agile است که برای تجسم گردش کار استفاده می شود. در اواخر دهه 1940 در ژاپن آغاز شد. کانبان یک کلمه ژاپنی است که به معنای تابلوی تصویری یا کارتی است که می ...

ادامه مطلب

آموزش و راهنمای کامل دیاگرام جریان داده (Data Flow Diagram)

تاریخچه دیاگرام جریان داده. نمودارهای جریان داده در اواخر دهه ۱۹۷۰ رواج یافتند و از کتاب "طراحی ساختار یافته" (Structured Design) نوشته شده تسوط پیشگامان محاسبات اد یوردون و لری کنستانتین برگرفته شدند.

ادامه مطلب

انبارداری چیست ؟ راهنمای جامع اصول و فلوچارت انبارداری

انبارداری به عنوان یکی از اجزای مهم فرایند لجستیک تعریف شده و شامل اقدامات مختلفی در زمینه مدیریت تامین یا سازماندهی ورودی‌ها و خروجی‌ها، یا به عبارتی دیگر جریان ورود و خروج کالاها و محصولات در یک سازمان می‌شود.

ادامه مطلب

خدمات مشتری

خدمات مشتری. خدمات مشتری یا امور مشتریان تدارک‌هایی برای ارائهٔ خدمات به مشتریان ، پیش، در حین و پس از عرضه و فروش به آنهاست. به عقیدهٔ اِفرِیم توربان (به انگلیسی: Efraim Turban) (۲۰۰۲)، خدمات مشتری ...

ادامه مطلب

نمودار اختلاف پتانسیل دو سر باتری های مجزای A و B برحسب جریان الکتریکی

1- نمودار اختلاف پتانسیل دو سر باتری های مجزای a و b برحسب جریان الکتریکی عبوری از آن ها مطابق شکل روبه رو است. در حالتی که جریان یکسانی از دو باتری عبور می کند، به ترتیب از راست به چپ توان تلف شده ...

ادامه مطلب

رضایت مشتری چیست ؟ روش های سنجش رضایت مشتریان و افزایش رضایت آنها

روش هفتم: FRT (First Response Time) معیار FRT در سنجش رضایت مشتری مدت ‌زمانی را در نظر می‌گیرد که طول می‌کشد تا به درخواست مشتری پاسخ داده شود. مشتریان علاقه‌مندند کسب‌و‌کار‌ها در کوتاه‌ترین زمان ...

ادامه مطلب

نمونه متن نامه اداری درخواست رفع مشکل، پیگیری، کار، انتقالی و

انواع نمونه متن نامه اداری. نوشتن نامه ادارای دارای قواعد و قوانین مخصوصی است که رعایت آن بر اعتبار نامه شما می افزاید. نامه اداری دارای بخش های اصلی است که در هر نامه ای باید وجود داشته باشد ...

ادامه مطلب

مدلسازی فرآیند کسب و کار (BPMN) چیست ؟ تفاوت آن با BPM

bpmn از ترکیب چندین نماد مدل‌سازی کسب‌ و کار مشتق شده است. در اصل توسط bpmi در سال 2004 منتشر شد، bpmn در حال حاضر توسط omg توسعه داده می‌شود زیرا این دو سازمان در سال 2005 ادغام شدند و به گروه مدیریت شی تبدیل شدند.

ادامه مطلب

نحوه ترسیم DFD برای پایگاه داده

6 بهمن, 1400. 662 بازدید. در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به بررسی نحوه ترسیم DFD برای پایگاه داده بپردازیم. DFD اولین بار توسط De Marco در سال ۱۹۷۸، و پس از آن توسط Sarson & Gane در سال ۱۹۷۹ معرفی شد. نحوه ...

ادامه مطلب

آموزش درک فرایندها و رویه های خدمات مشتری

بیشتر مراکز پشتیبانی فرآیندهای مستند و نمودار جریان دارند. این دوره نگاهی به ارزش نمودارهای جریان میز کمک و روشهای پرسش و پاسخ لازم برای اطمینان از تجربه مشتری موفق خواهد داشت.

ادامه مطلب

۶ سازنده برجسته نمودار جریان داده [آفلاین و آنلاین]

بهترین نرم افزار نمودار جریان داده که می توانید به صورت آنلاین استفاده کنید این است MindOnMap. با این ابزار می توانید نمودارهای جریان داده را به صورت آنلاین به صورت رایگان ایجاد کنید. با کمک این ...

ادامه مطلب

10 عنصر BPMN که باید قبل از ایجاد نمودار فرآیند کسب و کار یاد بگیرید

آن ها یک زیر مجموعه از کلاس توصیفی عناصر BPMN 2.0 را نشان می دهند. 1. (چکیده) وظیفه. به طور کلی، یک وظیفه یک فعالیت اتمی در یک جریان فرآیند است. یک وظیفه زمانی استفاده می شود که کار در فرآیند نمی تواند ...

ادامه مطلب

رسم نمودار جریان نقدینگی در اکسل + نمونه اکسل | نورا

یکی از مهمترین عوامل در رسم نمودار و فایل اکسل جریان نقدینگی، مشخص کردن زمان‌بندی مناسب برای پروژه است. در واقع شما باید بر اساس این زمان‌بندی جلو رفته و هزینه‌های قطعی و برآوردی را بررسی ...

ادامه مطلب

نحوه محاسبه جریان نقدی (با روش ها و مثال) | ایوسی

سپس نمونه ای از صورت جریان نقدی تکمیل شده را ارائه می دهیم. صورت جریان وجوه نقد چیست؟ صورت‌های جریان نقدی جریان نقدینگی را که در یک بازه زمانی خاص به کسب‌وکار شما می‌رود و از آن خارج می‌شود ...

ادامه مطلب

شاخص عملکرد مشتری (CPI): شاخص‌های کوچک اما مهم رشد کسب و کار

نمونه‌ای از یک تعامل b2b را در نظر بگیرید. مشتری به دنبال اطلاعات است و یک فرم آنلاین ارسال می‌کند یا برای دریافت اطلاعات از شما درخواست تماس تلفنی یا جلسه ویدیویی می‌کند.

ادامه مطلب

لیست 200 دستور رسم نمودار در متلب + تشریح کامل

لیست کامل دستورات و توابع نرم‌افزار متلب نیز در وبسایت متلب‌پلاس ارائه شده است. برای مشاهده آن روی 👈 دستورات متلب 👉 کلیک نمائید. از طریق فهرست زیر و فیلد جستجو نیز امکان دسترسی سریع‌تر به ...

ادامه مطلب

15 نمونه از انواع اتوماسیون فرایند در سازمان ها

۱ ۱۵ نمونه از انواع اتوماسیون فرایند در سازمان ها. ۱.۱ ۱- مصاحبه و استخدام. ۱.۲ ۲- آماده سازی کارکنان جدید. ۱.۳ ۳- ارزیابی و تحلیل عملکرد کارکنان. ۱.۴ ۴- مرخصی کارکنان. ۱.۵ ۵- ثبت و بررسی درخواست‌ها ...

ادامه مطلب

راهنمای انتخاب تکنیک‌های مناسب نظرسنجی از مشتریان (+نمونه فرم نظرسنجی)

و هر کدام از این راه‌ها کمک می‌کند چیزهایی درباره‌ی مشتری و تجربه‌اش به دست بیاورید. در اینجا چهار روش موثر نظرسنجی را معرفی می‌کنیم که برای نظرسنجی از مشتریان می‌توانید از آنها استفاده ...

ادامه مطلب

نمودار جریان داده (DFD) چیست؟

نمودار جریان داده (DFD)، یک ابزار جذاب و مهم برای نمایش گرافیکی جریان در محیط پویا و پویشگرای یک سیستم اطلاعات شرکتی است. این نمودار تصویری از عملیات یک سیستم را ارائه می دهد که داده ها را با ...

ادامه مطلب

3 نمونه نمودار جریان داده کانونی برای مدیریت کسب و کار

نمونه های نمودار جریان داده پيگيري كردن. در نتیجه، فهرست نمونه های خوب در زیر مشخص شده است. بخش 1. جایزه: بهترین سازنده نمودار جریان داده آنلاین; بخش 2. 3 نمونه های نمودار جریان داده کانونی; بخش 3.

ادامه مطلب

11 مدل KPI و 148 نمونه شاخص های کلیدی عملکرد همراه با مثال

نمونه شاخص های عملکرد مدیریت پروژه (نمونه فرم KPI مدیریت پروژه) مدیران پروژه باید پروژه ها را به موقع و با بودجه مشخص شده به پایان برسانند و در عین حال از نتیجه با کیفیت بالا نیز اطمینان حاصل ...

ادامه مطلب

فرآیند انجام درخواست در ITIL چیست؟ (Request Fulfillment)

فرآیند انجام درخواست یکی از اصلی‌ترین فرآیندهای مرحله‌ی عملیات خدمت در چارچوب ITIL است. این فرآیند مسئولیت مدیریت چرخه‌ی حیات کلیه‌ی درخواست‌های خدمتی را که کاربران مطرح کرده‌اند بر عهده ...

ادامه مطلب

انباشت و جریان گام به گام: تبدیل از نمودار حلقه‌های علی معلولی

وقتی دانش ابتدایی در ارتباط با انباشت و جریان را کسب می‌کنیم، می‌توانیم نمودار حلقه‌های علی معلولی را به نمودارهای انباشت و جریان تبدیل کنیم. در ادامه گام‌هایی را آورده شده که پایه‌ای قوی برای فهم ارتباطات بین ...

ادامه مطلب

درس چهارم: انواع مدیریت ارتباط با مشتری | آموزش رایگان CRM

ازجمله اصطلاحاتی که در این بخش از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به کار برده می شوند، می توان به موارد زیر اشاره کرد: گروه های مشتریان: (Contacts) این اصطلاح، مجموعه ای از مشتریان یا بازار ...

ادامه مطلب

معرفی 16 نوع از بهترین نمودار ها و گراف‌ ها برای نمایش داده‌ ها

3.نمودار منطقه‌ای: نمودار منطقه‌ای در واقع یک نمودار خطی با تفاوتی است که فضای بین محور x و خط با رنگ یا الگوی مشخصی پر می‌شود. این نوع نمودار برای نمایش سهم‌ها یا نسبت قسمت به کل مناسب است.

ادامه مطلب

خدمات مشتری B2B چیست و چگونه می‌توانیم آن را به خوبی انجام دهیم؟

خدمات مشتری یکی از تمایزات اساسی برای بیشتر کسب و کارها است، بنابراین باید آن را به بهترین شکل انجام دهید. در محیط B2B، خدمات مشتری عالی حتی مهم‌تر است: افراد بیشتری باید تحت تأثیر قرار بگیرند ...

ادامه مطلب

نمونه هایی از نمودار زمینه مقدمه ای که باید درباره آن بدانید

در اینجا، نمونه های معروفی از نمودارهای زمینه را برای الهام گرفتن شما نشان خواهیم داد. 1. سیستم خودپرداز. مثال اول نمونه ای از نمونه نمودار زمینه کسب و کار است. این مثال موجودیت های خارجی را ...

ادامه مطلب