باعث شدهاند که این شغل به یکی از هیجانانگیزترین حرفهها در جهان تبدیل شود. در کتاب 21 نکته تا یک فروشنده حرفهای شما در 21 بخش با مفاهیم و روش های نوین فروشندگی حرفهای آشنا خواهید شد.
ادامه مطلباما این کلید موفقیت در خدمات مشتری است. به عنوان مثال، کسی که در زمینه فروش کار میکند، ممکن است رفتاری پرمدعا و پرخاشگر داشته باشد یا یک مهندس، جزئیات فنی بیشتری در مورد چگونگی حل مشکل بخواهد.
ادامه مطلبتعریف. خدمات مشتری در مورد پاسخگویی به سؤالات مشتریان، قبل و بعد از خرید محصول یا خدمات است. چه حضوری، تلفنی، از طریق ایمیل، جلسه چت یا حتی تعامل با رسانههای اجتماعی – متخصصان پشتیبانی مشتری برای پاسخ دادن به سؤالات و ...
ادامه مطلباگر می خواهید پاسخ این پرسش را بدانید که چگونه یک فروشنده حرفه ای شویم پاسخ تشکر کردن است. تشکر کردن سادهترین راه برای نشان دادن احترام است. این کلمه یکی از نخستین کلماتی است که ما در کودکی ...
ادامه مطلبهمه کارشناسان فروش موفق در این 8 ویژگی با هم تفاهم دارند ( منبع ): همدلی. یک فروشنده خوب می داند که چگونه احساسات مشتریان خود را درک کند. اعتماد. اعتقاد به محصول یا خدماتی که می فروشید، اهمیت ...
ادامه مطلباز پیشنیازها بگذریم و بریم سراغ روشهای جذب مشتری برای فروش بیشتر. 1. جذب مشتری از طریق وب سایت. استفاده از وبسایت، یکی از بهترین روش های جذب مشتری است. این وبسایت کانالی است که کنترل 100 ...
ادامه مطلب31/01/2023 - 16:04. ۱۰ روش جذاب برای شناخت بهتر نیاز مشتری. یکی از مفاهیم بسیار مهمی که هر کسبوکاری باید به آن توجه کند شناخت نیازهای مشتریان است. این کار به معنی یادگیری درباره مشتریان و تلاش برای ...
ادامه مطلبمهمترین قسمت هر کسب و کاری، «ارتباط با مشتری» است؛ زیرا در نهایت، شما محصولات و خدمات خود را باید به آنها عرضه کنید و به همین منظور به ارتباطی مناسب و قوی نیاز دارید. هر کسب و کاری بر اساس حوزهای که فعالیت میکند و ارزشهایی که دارد، نیازمند … See more
ادامه مطلببه عنوان یک رهبر نه فقط خدمات مشتری، بلکه در هر کار دیگه ای که انجام میدین باید ابتکارات بخش خدمات مشتری رو بپذیرین و شعار «همیشه حق با مشتری است» رو دنبال کنین. هیچ کس دوست نداره دنباله روی ...
ادامه مطلببهترین غذاساز موجود در بازار [26 مدل حرفه ای] وجود هر غذاساز در آشپزخانه حکم یک عصا و یا یار همیشگی برای خانم خانه را دارد. چراکه این وسیله بیشتر کارهای مربوط به آشپزی و خورد و خوراک را یک تنه ...
ادامه مطلب۱۰ ترفند حرفه ای برای خرد کردن پیاز بدون اشک ریختن ... این روند، سوزش چشم را به دنبال خواهد داشت. ... سر کبریت که آغشته به جیوه است، باید بیرون باشد. این روش هم تاثیر خوبی در جلوگیری از ریزش اشک دارد.
ادامه مطلبشرکتهایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفقتر هستند و در رقابت با سایر شرکتها پیروز میشوند. ما در وبلاگ فالنیک، قصد داریم تا با شما در مورد «مشتری مداری چیست و چرا باید مشتری مدار ...
ادامه مطلببرای این منظور بهتر است از روشهای موثر تبلیغ برای جذب مشتری هم غافل نشوید. به علاوه مشتریها باید ارزش پیشنهادی شما و آنچه می توانید برای آنها انجام دهید را بدانند. در ادامه 7 راه برای جذب ...
ادامه مطلبفروشنده خوب کیست؟ قبل از اینکه بخواهیم به تعریف فروشنده حرفه ای بپرداریم، لازم است بدانیم فروشنده کیست؟ فروشنده فردی است که محصولی برای ارائه دارد؛ این محصول میتواند کالا، خدمت یا حتی دانش او یا فردی دیگری باشد.
ادامه مطلب1_شناسایی دقیق بازدید کننده برای جذب مشتری : یکی از مهم ترین نکته ای که باید برای جذب مشتری رعایت کنید ان است که مخاطبین خودتان را باید کامل بشناسید و به شیوه ی درست و مناسب باید شما راجب ...
ادامه مطلب1. اهداف واقع بینانه تعیین کنید. حرفه ای ها اهداف قابل دستیابی و قابل اندازهگیری تعیین میکنند. برای مثال، هدف خود را 15% بازگشت سرمایه در نظر میگیرند، به دست آوردن 15 هزار دلار سود یا 50 پیپ در ...
ادامه مطلبامروزه مشتری ها به 5 دسته تقسیم می شوند که در ادامه به این موضوع که انواع مشتری چیست می پردازیم. 1. مشتری بالقوه. اولین نوع از مشتری که هر کسب و کاری با آن مواجه می شود مشتری بالقوه است. اما این ...
ادامه مطلب۶ پرزنتیشن حرفه ای و مهم که به دردتان میخورد! - وبلاگ پرزنتا. تحقیق و بررسی. طراحی پرزنتیشن. متقاعد کردن. رو راست باشید. مطمئن عمل کنید. راحت و مسلط تعریف کنید. چه کسی هستید؟.
ادامه مطلبسئو سایت شامل این 4 بخش است. تا اینجا با مفاهیم پایه سئو و بازار کار سئو آشنا شدید و الان میدانید که سئو سایت چیست و چگونه کار میکند. چون شک نداریم که به دنبال یادگیری حرفهای سئو هستید، وقت ...
ادامه مطلبشناخت دقیق مفهوم مشتری به دلایلی که گفته شد برای سازمانها از اهمیت بالایی برخوردار است. انواع مشتری ۱. مشتری بالقوه. مفهوم مشتری بالقوه شامل تمام کسانی میشود که ممکن است کالای شما را بخرند.
ادامه مطلبمشتری یابی یکی از مهارتهای فروشنده موفق است. در این مقاله 18 روش پیدا کردن مشتری را معرفی میکنیم که به رشد کسب و کارتان کمک میکند.
ادامه مطلبیکی از مهارتهای کلیدی در فروش، مواجهه با بهانهها، ایرادها و مخالفتهای مشتری است. مهارتی که در زبان انگلیسی از آن با عنوان Objection Handling نام برده میشود. به علت اهمیت این مهارت، ما درس حاضر از ...
ادامه مطلبدومین اصل طلایی مشتری مداری: رضایت مشتری، سرمایه شرکت شما است. رضایت مشتری اهمیت زیاری دارد چنانچه رضایت مشتری نباشد بایستی شرکت را تعطیل کرد و به دنبال کار دیگری رفت. مشتریان راضی و خوشحال ...
ادامه مطلبمُشتَری یا هُرمُز (که به نامهای بِرجیس، اورمزد، زاوش، ژوپیتر نیز شناخته میشود)، بزرگترین سیاره در منظومهٔ شمسی است. این سیارهٔ غول گازی با جرم یکهزارم خورشید است، ولی جرمی دو و نیم برابر تمامی دیگر سیارههای ...
ادامه مطلبرضایت مشتریان، یک فاکتور مهم تضمینکننده وفاداری مشتریان در بلندمدت است و سبب متمایز شدن کسب و کار از رقبا میشود که از تبلیغات دهان به دهان منفی و از دست رفتن مشتریان جلوگیری میکند ...
ادامه مطلببرخورد با مشتری یکی از اصول بسیار مهم در موفقیت کسب و کارها است. هر چقدر هم که محصول شما باکیفیت باشد یا کارکنان حرفهای و کارآمدی داشته باشید اگر در ارتباط برقرار کردن با مشتری مشکل داشته باشید، نمیتوانید موفقیت ...
ادامه مطلبمشتری مداری یک فلسفه در کسبوکار است که نیازهای مشتری را پیش از نیازهای سازمان و کسبوکار قرار میدهد. ... به جای استخدام افراد باتجربه و با مهارتهای مختلف، به دنبال افراد همدل باشید تا ...
ادامه مطلبنیازهای مشتری به نیازهای نامشخص و مشخصی که مشتری شما در تماس با کسب و کار شما، رقبای شما یا وقتی به دنبال راه حلی میگردد که شما ارائه میدهید، گفته میشود. برای شناسایی نیازهای مشتریان خود ...
ادامه مطلبگوش کردن: در حالی که معمولا میخواهید کار مشتری را زود راه بیندازید، اما مهم است که خوب به حرفهایش گوش کنید و ببینید مشکلش چیست و بعد به او راهحل ارائه دهید. هیچ چیزی ناامید کنندهتر از این ...
ادامه مطلبیکی دیگر از اصول مهم اخلاق حرفهای، رهبری آگاهانه برای حفظ تعهد اخلاقی کارکنان و تلاش برای رساندن آنها به یک پیشرفت جمعی و همگانی است. رهبران کسب و کارها باید در تصمیمگیریهای خود ...
ادامه مطلب