باعث شدهاند که این شغل به یکی از هیجانانگیزترین حرفهها در جهان تبدیل شود. در کتاب 21 نکته تا یک فروشنده حرفهای شما در 21 بخش با مفاهیم و روش های نوین فروشندگی حرفهای آشنا خواهید شد.
اما این کلید موفقیت در خدمات مشتری است. به عنوان مثال، کسی که در زمینه فروش کار میکند، ممکن است رفتاری پرمدعا و پرخاشگر داشته باشد یا یک مهندس، جزئیات فنی بیشتری در مورد چگونگی حل مشکل بخواهد.
تعریف. خدمات مشتری در مورد پاسخگویی به سؤالات مشتریان، قبل و بعد از خرید محصول یا خدمات است. چه حضوری، تلفنی، از طریق ایمیل، جلسه چت یا حتی تعامل با رسانههای اجتماعی – متخصصان پشتیبانی مشتری برای پاسخ دادن به سؤالات و ...
اگر می خواهید پاسخ این پرسش را بدانید که چگونه یک فروشنده حرفه ای شویم پاسخ تشکر کردن است. تشکر کردن سادهترین راه برای نشان دادن احترام است. این کلمه یکی از نخستین کلماتی است که ما در کودکی ...
همه کارشناسان فروش موفق در این 8 ویژگی با هم تفاهم دارند ( منبع ): همدلی. یک فروشنده خوب می داند که چگونه احساسات مشتریان خود را درک کند. اعتماد. اعتقاد به محصول یا خدماتی که می فروشید، اهمیت ...
از پیشنیازها بگذریم و بریم سراغ روشهای جذب مشتری برای فروش بیشتر. 1. جذب مشتری از طریق وب سایت. استفاده از وبسایت، یکی از بهترین روش های جذب مشتری است. این وبسایت کانالی است که کنترل 100 ...
31/01/2023 - 16:04. ۱۰ روش جذاب برای شناخت بهتر نیاز مشتری. یکی از مفاهیم بسیار مهمی که هر کسبوکاری باید به آن توجه کند شناخت نیازهای مشتریان است. این کار به معنی یادگیری درباره مشتریان و تلاش برای ...
مهمترین قسمت هر کسب و کاری، «ارتباط با مشتری» است؛ زیرا در نهایت، شما محصولات و خدمات خود را باید به آنها عرضه کنید و به همین منظور به ارتباطی مناسب و قوی نیاز دارید. هر کسب و کاری بر اساس حوزهای که فعالیت میکند و ارزشهایی که دارد، نیازمند … See more
به عنوان یک رهبر نه فقط خدمات مشتری، بلکه در هر کار دیگه ای که انجام میدین باید ابتکارات بخش خدمات مشتری رو بپذیرین و شعار «همیشه حق با مشتری است» رو دنبال کنین. هیچ کس دوست نداره دنباله روی ...
بهترین غذاساز موجود در بازار [26 مدل حرفه ای] وجود هر غذاساز در آشپزخانه حکم یک عصا و یا یار همیشگی برای خانم خانه را دارد. چراکه این وسیله بیشتر کارهای مربوط به آشپزی و خورد و خوراک را یک تنه ...
۱۰ ترفند حرفه ای برای خرد کردن پیاز بدون اشک ریختن ... این روند، سوزش چشم را به دنبال خواهد داشت. ... سر کبریت که آغشته به جیوه است، باید بیرون باشد. این روش هم تاثیر خوبی در جلوگیری از ریزش اشک دارد.
شرکتهایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفقتر هستند و در رقابت با سایر شرکتها پیروز میشوند. ما در وبلاگ فالنیک، قصد داریم تا با شما در مورد «مشتری مداری چیست و چرا باید مشتری مدار ...
برای این منظور بهتر است از روشهای موثر تبلیغ برای جذب مشتری هم غافل نشوید. به علاوه مشتریها باید ارزش پیشنهادی شما و آنچه می توانید برای آنها انجام دهید را بدانند. در ادامه 7 راه برای جذب ...
فروشنده خوب کیست؟ قبل از اینکه بخواهیم به تعریف فروشنده حرفه ای بپرداریم، لازم است بدانیم فروشنده کیست؟ فروشنده فردی است که محصولی برای ارائه دارد؛ این محصول میتواند کالا، خدمت یا حتی دانش او یا فردی دیگری باشد.
1_شناسایی دقیق بازدید کننده برای جذب مشتری : یکی از مهم ترین نکته ای که باید برای جذب مشتری رعایت کنید ان است که مخاطبین خودتان را باید کامل بشناسید و به شیوه ی درست و مناسب باید شما راجب ...
1. اهداف واقع بینانه تعیین کنید. حرفه ای ها اهداف قابل دستیابی و قابل اندازهگیری تعیین میکنند. برای مثال، هدف خود را 15% بازگشت سرمایه در نظر میگیرند، به دست آوردن 15 هزار دلار سود یا 50 پیپ در ...
امروزه مشتری ها به 5 دسته تقسیم می شوند که در ادامه به این موضوع که انواع مشتری چیست می پردازیم. 1. مشتری بالقوه. اولین نوع از مشتری که هر کسب و کاری با آن مواجه می شود مشتری بالقوه است. اما این ...
۶ پرزنتیشن حرفه ای و مهم که به دردتان میخورد! - وبلاگ پرزنتا. تحقیق و بررسی. طراحی پرزنتیشن. متقاعد کردن. رو راست باشید. مطمئن عمل کنید. راحت و مسلط تعریف کنید. چه کسی هستید؟.
سئو سایت شامل این 4 بخش است. تا اینجا با مفاهیم پایه سئو و بازار کار سئو آشنا شدید و الان میدانید که سئو سایت چیست و چگونه کار میکند. چون شک نداریم که به دنبال یادگیری حرفهای سئو هستید، وقت ...
شناخت دقیق مفهوم مشتری به دلایلی که گفته شد برای سازمانها از اهمیت بالایی برخوردار است. انواع مشتری ۱. مشتری بالقوه. مفهوم مشتری بالقوه شامل تمام کسانی میشود که ممکن است کالای شما را بخرند.
مشتری یابی یکی از مهارتهای فروشنده موفق است. در این مقاله 18 روش پیدا کردن مشتری را معرفی میکنیم که به رشد کسب و کارتان کمک میکند.
یکی از مهارتهای کلیدی در فروش، مواجهه با بهانهها، ایرادها و مخالفتهای مشتری است. مهارتی که در زبان انگلیسی از آن با عنوان Objection Handling نام برده میشود. به علت اهمیت این مهارت، ما درس حاضر از ...
دومین اصل طلایی مشتری مداری: رضایت مشتری، سرمایه شرکت شما است. رضایت مشتری اهمیت زیاری دارد چنانچه رضایت مشتری نباشد بایستی شرکت را تعطیل کرد و به دنبال کار دیگری رفت. مشتریان راضی و خوشحال ...
مُشتَری یا هُرمُز (که به نامهای بِرجیس، اورمزد، زاوش، ژوپیتر نیز شناخته میشود)، بزرگترین سیاره در منظومهٔ شمسی است. این سیارهٔ غول گازی با جرم یکهزارم خورشید است، ولی جرمی دو و نیم برابر تمامی دیگر سیارههای ...
رضایت مشتریان، یک فاکتور مهم تضمینکننده وفاداری مشتریان در بلندمدت است و سبب متمایز شدن کسب و کار از رقبا میشود که از تبلیغات دهان به دهان منفی و از دست رفتن مشتریان جلوگیری میکند ...
برخورد با مشتری یکی از اصول بسیار مهم در موفقیت کسب و کارها است. هر چقدر هم که محصول شما باکیفیت باشد یا کارکنان حرفهای و کارآمدی داشته باشید اگر در ارتباط برقرار کردن با مشتری مشکل داشته باشید، نمیتوانید موفقیت ...
مشتری مداری یک فلسفه در کسبوکار است که نیازهای مشتری را پیش از نیازهای سازمان و کسبوکار قرار میدهد. ... به جای استخدام افراد باتجربه و با مهارتهای مختلف، به دنبال افراد همدل باشید تا ...
نیازهای مشتری به نیازهای نامشخص و مشخصی که مشتری شما در تماس با کسب و کار شما، رقبای شما یا وقتی به دنبال راه حلی میگردد که شما ارائه میدهید، گفته میشود. برای شناسایی نیازهای مشتریان خود ...
گوش کردن: در حالی که معمولا میخواهید کار مشتری را زود راه بیندازید، اما مهم است که خوب به حرفهایش گوش کنید و ببینید مشکلش چیست و بعد به او راهحل ارائه دهید. هیچ چیزی ناامید کنندهتر از این ...
یکی دیگر از اصول مهم اخلاق حرفهای، رهبری آگاهانه برای حفظ تعهد اخلاقی کارکنان و تلاش برای رساندن آنها به یک پیشرفت جمعی و همگانی است. رهبران کسب و کارها باید در تصمیمگیریهای خود ...